アフターサービス

  • 日本列島・白色・透明背景

太陽光発電 向け


損保提携の保証/全国102拠点
パワコンメーカー監修の豊富な保守メンテナンスを長期運用にご活用ください。

保守・メンテナンス
  • 発電所・当社製品の点検/除草・清掃
  • 機器の初期設定/系統連系立ち会い/機器交換作業
  • ソフトウェアアップデート/部品予防交換

メーカー監修の安心現地サポート。必要なときに1件からご依頼いただけます。
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修理・交換
  • センドバック修理 (当社お預かり)
  • オンサイト修理 (現地復旧)
  • 代品交換修理

修理の必要事項をお控えのうえ、受付フォームからご依頼ください。
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交換作業付き!延長保証
  • スタンダード|2年保証のご登録(無料)
  • プラチナ|10年保証のご契約・登録
  • 延長保証サービス専用サイト

損保提携の高信頼サービス。長期運用にはプラチナサービスプランがお勧めです。
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O&M+R 20年アフターパック
  • トラブル発生から最短翌日のスピード復旧
  • 保守メンテナンスサービスを特別価格で提供
  • 年間定額料金/11年目プラン見直し更新

新電元がSOLGRIDを監視し、復旧作業が必要な場合は自動で駆け付けます。
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各サービスページで詳細をご確認ください

メニューによって対象製品/サービス内容が異なります。天候や発電所の状態によって作業日時が変更となる場合がありますので、日程に余裕をもってお申し込みください。

O&Mサービス

保守・メンテナンス

  • SOLGRIDパワーコンディショナ点検【おすすめ】
    目視と計測のスタンダードプラン、目視のみのライトプランからお選びいただけます。系統連系保護試験や接点出力試験、機種別の精密点検メニューもご用意しています。
  • 監視装置SOLGRID MANAGER点検サービス【おすすめ】
    監視装置の目視点検を実施します。経産省令出力制御の対象発電所では、発電所の全停止予防にもなります。
  • 太陽光発電所点検サービス
    目視と計測のスタンダードプラン、目視のみのライトプランからお選びいただけます。
  • 機器の初期設定【おすすめ】
    パワーコンディショナの現地初期設定サービス、SOLGRID MANAGERの現地/遠隔初期設定サービスです。事前に情報をヒアリングさせていただき、設定作業を代行いたします。
  • パワーコンディショナクリーニング
    専用の薬剤を使用しホコリや水アカを除去します。吸気口や排気口の塵埃除去や錆の補修を行います。
  • 遠隔異常リセット
    SOLGRID MANAGER(3G/LTE)ご利用のお客様よりご依頼を承ります。
  • ソフトウェアアップデート/部品予防交換
    パワーコンディショナのソフトウェアを更新します。消耗部品のFANを現地で交換します。(FAN故障は修理対応となります)
  • 現地調査
    お客様によるトラブル原因の切り分けが困難な場合に、調査を実施し結果報告いたします。(復旧・修理は別途お見積もりとなります)

点検サービスオプション
パワーコンディショナ/発電所点検と同時にお申し込みいただけるサービスです。
(単体ではお申し込みいただけません。)

  • 除草/パネル清掃
    発電量低下の防止や設備維持に役立つ保守メニューです。
  • サーモグラフィ撮影
    ホットスポットの可視化により、異常発見の手がかりになります。
  • 接地抵抗計測
    機器の接地抵抗計測により安全状態を確認します。

リペアサービス

修理/交換

修理方法は以下のプランからお客様と相談のうえで決定させていただきます。

  • センドバック修理
    故障品を当社にてお預かりして修理します。
  • 代品交換修理
    主要部品を新品と交換したリフレッシュ品を代替品として発送いたします。故障品は速やかに当社へご返却いただくようお願いします。
  • オンサイト修理
    部品交換など、現地での修理が可能な場合に修理を行います。
  • オプション|詳細報告書
    修理品の故障原因を可能な限り解析して報告いたします。
【重要】お客様ご自身で加入した保険を使用し保険申請する場合のお願い
迅速な修理対応のため、通常修理では写真撮影を実施しておりません。保険申請にて写真が必要な場合は、修理お申し込み時に『詳細報告書(オプション)を必ずご選択ください。修理受付後では対応することができません。

製品保証

延長保証サービス

SOLGRIDの安心保証

  1. 損害保険会社と提携する高信頼のメーカー保証
  2. 保証適用の場合は交換作業も実施
  3. 重塩害地域もオプション対応で保証適用

  • 2年保証|スタンダードサービスプラン(登録無料)
    WEBより製品登録いただくことで、2年間の製品保証「スタンダードサービスプラン」をご利用いただけます。
  • 10年保証|プラチナサービスプラン【おすすめ】
    10年間の延長保証サービスです。製品の修理/交換を作業込みで承ります。売電保証や落雷見舞金サービスなど、あらゆる運用リスクに対応できます。

パッケージ

O&M+R20年アフターパック

トラブル発見→復旧を自動化
ご使用いただく機器をすべてSOLGRIDシリーズにしていただくことで、監視サポートから修理受け付けまでのフローを最短化することが可能になりました。
年間定額料金
長期保証、監視サービス、通信回線費用など、従来は個別にご契約いただいていた各種サービスを「20年アフターパック」に集約することで省力化できます。


  • 早期復旧サービス
    ○最短1日のスピード修理
    ○登録製品の修理が何度でも無料
    ○取り付け交換の作業費も無料
  • 5つの保守運用サービス 
    1.監視装置付き!監視サービス
    2.監視代行サービス
    3.点検・メンテナンスサービス
    4.初期設定&初期点検サービス
    5.引き取り・下取りサービス
    ※お客様任意のタイミングで当社PCS点検を実施します。発電所点検を特別料金でご利用いただけます。

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ご案内部署

新電元工業株式会社
営業本部 営業統括部

電話番号

048-483-5376

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サポートページ

太陽光発電関連製品製品サポート

電話番号

0120-055-595
受付時間:9~12時・13~17時
※土日祝祭日および当社休業日を除く
FAX:048-483-4226

関連リンク

◆本ページの内容は予告なく変更する場合があります。◆製品の仕様やお取り扱い方法については、仕様書および取扱説明書にてご確認ください。

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