運用状況をメールでお知らせ

毎日の発電量チェックがご不要なオーナー様向けに、トラブルが起きた時だけメールでお知らせする機能をご利用いただけます。日報、月報、年報メールも受け取ることが可能です。「SOLGRID MANAGER」本体のメール通知機能によるサービスのため、3G通信回線のご契約だけでご利用いただけます。

メール通知機能

SOLGRID MANAGERの管理画面にログインし、通知したいアラーム項目にチェックを入れるだけで、メール通知設定は完了します。PCSアラームを検出すると、メール通知設定に登録したメールアドレスに「状態・警報通知メール」が配信されます。宛先は、任意のメールアドレスを最大10件登録することが可能で、配信するメールの種類は宛先ごとに選定できます。

• 統計メール…日報/月報/年報
• 警報メール…PCSアラーム発生/復旧情報
• メンテナンスメール…メンテナンス時期のお知らせ

状態・警報メールサンプル

使い方のヒント

初期設定が大切です
発電所の稼働開始時にはさまざまな手続きがあり、監視装置の初期設定が少し面倒に感じられるかも知れません。SOLGRID MANAGERに登録する情報は、メンテナンス時などに役立つ情報です。発電所の住所や管理者の情報は、設備情報を漏れなく登録しておくことで、メンテナンスサービスや修理の受付なども円滑に進めることができます。

メール宛先設定は転送メールがおすすめ
メール宛先設定は、SOLGRID MANAGERに接続したパソコンからのみ行う事ができます。データ通信量を抑えるために、遠隔では設定変更ができない仕様です。管理者やメールアドレスの変更などが見込まれる場合は、メール宛先設定を転送メールにすることで、運用中のメンテナンス性が向上します。

専用VPN回線による遠隔サポート

専用VPN回線とは？
Virtual Private Networkは「仮想専用線」とも呼ばれ、暗号化技術によって独立した通信回線網を確立することができます。VPN利用以外からの悪意をもった不正アクセスやデータ盗聴を防止する技術です。ローカル監視サービスで利用する通信回線は、NTTコミュニケーションズ株式会社が提供するVPNとなっています。大手企業の拠点間通信にも用いられている、信頼性の高い通信網です。

VPNのメリット「遠隔サポート」
お客様の「SOLGRID MANAGER」と当社サポート部門が専用回線で接続されることで、例えば下記のサポートサービスをご利用いただけます。

• 「SOLGRID MANAGER」の遠隔初期設定
• PCSアラーム遠隔異常リセット

• サービスご利用時は、別途料金を申し受けます。

オプションサービス

さらなる省力化に「監視代行サービス」
新電元製のPCSと監視装置をご利用いただくお客様だけにご提供可能な、当社独自のアフターサービスです。実際にトラブルが発生したときには、適切な対処方法による復旧が必要となります。お客様発電所のアラームを新電元が把握し、電話またはメールにて、オペレーターが対処方法を直接ご案内します。軽微なトラブルの場合は、そのまま遠隔異常リセット操作の代行も承れます。重いトラブルの場合は、修理受付までエスカレーションいたします。

• 「監視代行サービス」および「遠隔異常リセットサービス」はオプションサービスです。

ローカル監視サービスでもご利用可能な「20年アフターパック」
修理サービスと監視サービスを一体化させることで、ご登録製品のトラブル発見から復旧まで、迅速にサポートすることが可能になりました。トラブル発生の当日中に、対処方法のご提案とサービス手配を完了させることが可能です。詳細は商品紹介ページにてご確認ください。

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