パワコンメーカーがお届けする最長20年の安心パッケージ

  • サービストップ画像

発電所の異常を発見するO&Mから一歩進化した
20年間のサポートプランをご紹介します。

※最短翌日復旧:緊急修理サービスの規定に準じ、修理実施の合意後、1営業日(当社稼働日)以内に実施するサービスです。天候やお客様都合等により実施できない場合は翌稼働日に延期となります。ご加入時、重要事項説明書にてご確認ください。 ※追加費用0円:適用条件は無料修理サービスの規定に準じます。

  • 早期復旧サービスの提供イメージ

早期復旧サービス(安心コース)のご提供イメージです。遠隔監視サービスと修理サービスのパッケージ化で、ご登録製品のトラブル発見から復旧まで迅速にサポートします。

  • 全国102拠点から駆け付け。交換作業付き。
  • すべてのプランに監視サービスが付帯
  • 監視プランから1つお選びください

B-Classプラン
ローカル監視サービス
発電量やトラブル発生をメールでお知らせするプランです。監視装置の『メール通知機能』を利用しますので、運用コストを抑えることができます。トラブル情報など必要な情報だけを受け取りたいお客さまにオススメのプランとなっています。発電状況は、日報/月報/年報からお好きなレポートを選択いただけます。

A-Classプラン
クラウド監視サービスLite
ローカル監視サービスに加え、高機能クラウド監視「Venus Solar」をご利用いただけるプランです。オーナー様は、スマートデバイスで発電グラフをモニタリングすることができます。保守会社様は、高機能なデスクトップ版サービスにログインすることができます。設備管理を保守会社様が統括して行う場合におすすめです。

S-Classプラン
クラウド監視サービス【おすすめ】
ローカル監視サービスに加え、高機能クラウド監視「Venus Solar」をご利用いただけます。オーナー様と保守会社様が、それぞれ高機能なデスクトップ版サービスにログインすることが可能です。保守会社様だけでなく、オーナー様ご自身でも詳細な運用情報を閲覧されたい場合におすすめです。

  • クラウド監視VenusSolarとは?

年間定額で保守費用をフラット化

  • トラブル発見から復旧手続までパッケージ
    ご使用機器をSOLGRIDシリーズで揃えていただくことで、監視サポートから修理受け付けまでのフローを大幅に削減しました。トラブル発生当日に修理手配を完了することが可能です。
  • お選びいただくプラン、コースによってサービス内容が異なります。
  • 予算計画が立てやすい
    長期保証、監視サービス、通信回線などの個別費用がパッケージ化され、予定外の保守費用を抑えることができます。復旧作業やパワコン修理の回数は無制限で、追加料金もかかりません。
  • ご加入1年目は、対象設備に応じた初期費用(お見積もり)を申し受けます。ご加入11年目は、別途更新費用(お見積もり)を申し受けます。
  • 1~10年の提供イメージ

ご加入時には、ご利用頂く監視サービスの充実度に応じて、S-classプラン,A-classプラン,B-classプランから1種類をお選びいただけます。コースは共通で「安心コース」となります。

  • 11~20年の提供イメージ

11年目には、プランの見直しが可能です。また、修理・交換が都度お見積もりの「お手軽コース」を新たにお選びいただけるようになります。

オプション|保守会社をご指定いただけます

  • 地域産業を応援します

お客様任意の保守会社をご指定頂く事が可能です。

交換作業費は、当社からご指定の保守会社へ、当社の定める金額をお支払します。

  • ご指定の保守会社様と弊社間で業務委託書の締結が必要となります。
  • 緊急修理サービスは対象外となります。

サービス内容のご紹介

20年アフターパック最大の特長、早期復旧サービスをご紹介します。ご登録いただいた当社製パワーコンディショナ・監視装置を対象に、3つのサポートプログラムを提供します。

  • 上記は最短例となります。
  • 最短1日のスピード修理
    ご登録いただいた監視サービスを経由し、24時間365日、お客様の発電所を見守ります。トラブル発生時は即日ご報告。修理にご同意いただければ、全国102カ所のサービス拠点から1日で修理に駆け付けます。
  • 1日:当社稼働日での日数カウントとなります。お客様ご都合または天候等により修理を実施できない場合は、翌稼働日に延期となります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「緊急修理サービス仕様書」並びに「重要事項説明書」にてご確認ください。
  • 登録製品の修理が何度でも無料
    修理・交換にともなう追加費用や、保険会社へのご請求手続きは不要です。台風の浸水被害を含む自然災害や突発起因事故等の外部起因による故障も、無料修理を承ります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「無料修理サービス仕様書」並びに「重要事項説明書」にてご確認ください。
  • 取り付け交換の作業費も無料
    製品の修理・交換費用だけでなく、取り付け交換費用も当社が負担いたします。また、オプションで交換作業をご指定の保守会社にすることも可能です。
  • 設置状況によっては作業を実施できないか、特別費用が発生する場合があります。
  • お客様都合による本体交換は対象外となります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「重要事項説明書」にてご確認ください。

運用・保守メンテナンスのサービスをご紹介します。発電所の監視からトラブル発見まで、すべて年間定額料金でご利用いただけます。さらに、各種サービスのお見積もりを、「20年アフターパック」だけの特別価格にて承ります。

  1. 監視装置付き!監視サービス
    監視装置&監視サービスをセットでご提供いたします。監視サービスは、クラウド監視, クラウド監視 Lite, ローカル監視からお選びいただけます。
  2. 監視代行サービス
    発電所の異常を当社にて監視し、トラブルを発見した際にはお客様にご連絡いたします。また、対処方法もご提案させていただきます。
    一時的なトラブルに対しては、現地駆け付けの前に、当社からの異常リセット操作を試みる「遠隔復旧サービス」も実施させていただきますので、トラブル発生から最短、数分後の復旧も可能です。
  3. 点検・メンテナンスサービス
    当社が提供している、豊富な点検・メンテナンスメニューを、「20年アフターパック」だけの特別価格にて承ります。もちろん、修理・交換サービスについては「早期復旧サービス」にて承りますので、追加の費用請求はございません※1
    ※1.ご加入から11年目以降で「お手軽コース」を選択されますと、修理・交換は都度お見積もりとなります。
  4. 初期設定&初期点検サービス
    「20年アフターパック」でご利用いただく監視装置の初期設定、および通信チェックも実施いたします。発電所の初期点検もあわせて実施し、問題点が見つかりましたらエスカレーションさせていただきます。
  5. 引き取り・下取りサービス
    サービス期間終了後の不要機器の引き取りも承ります。また、サービス対象製品にお買い替え頂くと、お見積もりから一定額を値引きいたします。

サービス一覧


お見積もり・お問い合わせ

「O&M+R 20年アフターパック」
サービスのパッケージ化により、リーズナブルな価格を実現しました。
運用中の発電所でもサービスをお申し込みいただけます。
是非お見積もりください。

お見積もり・サービスご加入検討中のお客様

ご案内部署名

新電元工業株式会社
営業本部 営業統括部

電話番号

048-483-5376

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0120-055-595
受付時間:9:00~12:00, 13:00~17:00
※土日祝祭日および当社休業日を除く
FAX:048-483-4226

関連リンク

「環境・エネルギー製品 インフォメーション」では、太陽光PCSに関連する最近のトピックや、サポート情報などを掲載しています。出力制御対応状況についてはこちらをご参照ください。

◆本ページの内容は予告なく変更する場合があります。◆製品の仕様やお取り扱い方法については、仕様書および取扱説明書にてご確認ください。

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