O&M+R 20年アフターパック

発電所の異常を発見するO&Mから一歩進化した
20年間のサポートプランをご紹介します。

<アイコンの表記について> ※翌日修理:緊急修理サービスの規定に準じ、修理実施の合意後、1営業日(当社稼働日)以内に実施するサービスです。天候やお客様都合等により実施できない場合は翌稼働日に延期となります。ご加入時、重要事項説明書にてご確認ください。 ※追加費用0円:適用条件は無料修理サービスの規定に準じます。

  • マンガで解説「O&M+R20年アフターパック」

おすすめポイント

  • パッケージ化でサービスが向上しました
    「20年アフターパック」でご使用いただく機器をすべて当社純正品にしていただくことで、監視サポートから修理受け付けまでのフローを最適にコーディネートすることが可能になりました。トラブル発生当日に修理手配を完了できるのは、「20年アフターパック」だけです。
  • 年間定額料金でご利用いただけます
    長期保証、監視サービス、通信回線費用など、従来は個別にご契約いただいていた各種サービスを、定額料金でご利用いただけるようになりました。サービス更新や費用処理のお手続きも、「20年アフターパック」に集約することで省力化できます。
  • ご加入1年目は、対象設備に応じた初期費用(お見積もり)を申し受けます。ご加入11年目は、別途更新費用(お見積もり)を申し受けます。

20年アフターパックはトラブルに強い!

『監視サービスには加入したものの、トラブルが発生したとき、どのように対処すれば良いかわからなかった。』
『修理費が発生しないように保険や長期保証には加入したものの、トラブル発生から修理・交換までに何日もかかった。』
『太陽光発電所が台風被害に遭い、修理費用が大きな負担になった』

そのようなご経験はありませんか?

「20年アフターパック」は、修理サービスと監視サービスを一体化させることで、ご登録製品のトラブル発見から復旧まで、迅速にサポートすることが可能になりました。トラブル発生の当日中に、対処方法のご提案とサービス手配を完了させることが可能です。

サービス内容のご紹介

20年アフターパック最大の特長、早期復旧サービスをご紹介します。ご登録いただいた当社製パワーコンディショナ・監視装置を対象に、3つのサポートプログラムを提供します。

  • 上記は最短例となります。
  • 最短1日のスピード修理
    ご登録いただいた監視サービスを経由し、24時間365日、お客様の発電所を見守ります。トラブル発生時は即日ご報告。修理にご同意いただければ、全国102カ所のサービス拠点から1日で修理に駆け付けます。
  • 1日:当社稼働日での日数カウントとなります。お客様ご都合または天候等により修理を実施できない場合は、翌稼働日に延期となります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「緊急修理サービス仕様書」並びに「重要事項説明書」にてご確認ください。
  • 登録製品の修理が何度でも無料
    修理・交換にともなう追加費用や、保険会社へのご請求手続きは不要です。台風の浸水被害を含む自然災害や突発起因事故等の外部起因による故障も、無料修理を承ります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「無料修理サービス仕様書」並びに「重要事項説明書」にてご確認ください。
  • 取り付け交換の作業費も無料
    製品の修理・交換費用だけでなく、取り付け交換費用も当社が負担いたします。また、オプションで交換作業をご指定の保守会社にすることも可能です。
  • 設置状況によっては作業を実施できないか、特別費用が発生する場合があります。
  • お客様都合による本体交換は対象外となります。
  • サービス内容の詳細は、ご契約時に「重要事項説明書」にてご確認ください。

運用・保守メンテナンスのサービスをご紹介します。発電所の監視からトラブル発見まで、すべて年間定額料金でご利用いただけます。さらに、各種サービスのお見積もりを、「20年アフターパック」だけの特別価格にて承ります。

  1. 監視装置付き!監視サービス
    監視装置&監視サービスをセットでご提供いたします。監視サービスは、クラウド監視, クラウド監視 Lite, ローカル監視からお選びいただけます。
  2. 監視代行サービス
    発電所の異常を当社にて監視し、トラブルを発見した際にはお客様にご連絡いたします。また、対処方法もご提案させていただきます。
    一時的なトラブルに対しては、現地駆け付けの前に、当社からの異常リセット操作を試みる「遠隔復旧サービス」も実施させていただきますので、トラブル発生から最短、数分後の復旧も可能です。
  3. 点検・メンテナンスサービス
    当社が提供している、豊富な点検・メンテナンスメニューを、「20年アフターパック」だけの特別価格にて承ります。もちろん、修理・交換サービスについては「早期復旧サービス」にて承りますので、追加の費用請求はございません※1
    ※1.ご加入から11年目以降で「お手軽コース」を選択されますと、修理・交換は都度お見積もりとなります。
  4. 初期設定&初期点検サービス
    「20年アフターパック」でご利用いただく監視装置の初期設定、および通信チェックも実施いたします。発電所の初期点検もあわせて実施し、問題点が見つかりましたらエスカレーションさせていただきます。
  5. 引き取り・下取りサービス
    サービス期間終了後の不要機器の引き取りも承ります。また、サービス対象製品にお買い替え頂くと、お見積もりから一定額を値引きいたします。

3種類から選べる!ベースプラン

ご契約期間中のベースとなるプランは、監視サービスの充実度に応じて選ぶことができます。
11年目にはプランの見直しが可能なほか、修理が都度見積もりの「お手軽コース」も選べます。

  • メール、スマートデバイス、パソコン
B-Classプラン ローカル監視サービス

発電量の表示や異常通知メールでの監視が可能です。メール通知でのみ発電状況を取得されたい方に最適です。

A-Classプラン クラウド監視サービス Lite

ローカル監視サービスに加え、高機能クラウド監視「Venus Solar」の基本機能をご利用いただけます。スマートフォン等で発電状況を簡易的に閲覧されたい事業者様にオススメのプランです。なお、保守会社様にはクラウド監視サービスと同等の機能を御使用いただくことが可能です。

S-Classプラン クラウド監視サービス

ローカル監視サービスに加え、高機能クラウド監視「Venus Solar」のすべての機能をご利用いただけます。
複数の発電事業を管理される事業者様には特にオススメのプランで、「発電所一覧」や、発電所を事業毎にグルーピングする「事業一覧機能」などの管理機能が充実しており、パワコンが検知した異常以外に発電所としての異常を検知できるのはこのサービスのみとなります。また、メールで毎月届く「発電・異常レポート」は、運用実績の管理・保管にご活用いただけます。

▼提供される監視装置および監視サービスの詳細は下記よりご確認ください。

ご加入期間は最大20年!見直しも可能なプラン&コース

ご加入時には、ご利用頂く監視サービスの充実度に応じて、S-classプラン,A-classプラン,B-classプランから1種類をお選びいただけます。コースは共通で「安心コース」となります。

11年目には、プランの見直しが可能です。また、修理・交換が都度お見積もりの「お手軽コース」を新たにお選びいただけるようになります。

[オプション]保守会社をご指定いただけます

【地場産業貢献のご提案メニュー】

お客様任意の保守会社をご指定頂く事が可能です。
交換作業費は、当社からご指定の保守会社へ、当社の定める金額をお支払します。

  • ご指定の保守会社様と弊社間で業務委託書の締結が必要となります。
  • 緊急修理サービスは対象外となります。

サービス一覧

マンガでわかる「O&M+R20年アフターパック」

サービスのご利用イメージを、わかりやすいマンガで解説します。

ある太陽光発電所の保守会社を舞台に、20年アフターパックでトラブルに対応する場面を描きました。突然発生する停電や災害にあわてる新人後輩と、なぜか余裕の先輩。その理由は…。

お見積もり・お問い合わせ

「O&M+R 20年アフターパック」
サービスのパッケージ化により、リーズナブルな価格を実現しました。
運用中の発電所でもサービスをお申し込みいただけます。

ご興味がある方は是非お見積もりください。

お見積もり・サービスご加入検討中のお客様

ご案内部署名

新電元工業株式会社
営業本部 営業統括部

電話番号

03-3279-4537

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太陽光発電関連製品製品サポート

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受付時間:9:00~12:00, 13:00~17:00
※土日祝祭日および当社休業日を除く
FAX:042-971-1016

関連リンク

「環境・エネルギー製品 インフォメーション」では、太陽光PCSに関連する最近のトピックや、サポート情報などを掲載しています。出力制御対応状況についてはこちらをご参照ください。

◆本ページの内容は予告なく変更する場合があります。◆製品の仕様やお取り扱い方法については、仕様書および取扱説明書にてご確認ください。◆「Venus Solar」は、富士通株式会社が提供するクラウド監視サービスの名称です。

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