修理サービス | 太陽光発電製品アフターサービス

当社製品の故障時には可能な限り迅速に故障品修理および現場復旧をいたします。

太陽光発電市場向け

お客様の発電ロスを最小限にできるよう修理方法も各種メニューを揃えております。

当社「太陽光パワーコンディショナ　お客様相談窓口」にご連絡ください。　
0120-055-595
受付時間9:00～12:00 及び 13:00～17:00 （土・日・祝祭日及び当社休業日は除きます。）
修理対応が必要な場合は、窓口受付No.をご案内し一次受付をさせていただきます。
必要情報を「修理受付フォーム」にご入力ください。内容を確認し、修理対応担当部署よりご連絡差し上げます。

修理方法は以下のプランからお客様と相談の上、決定させていただきます。

センドバック修理：当該品をお預かりし、当社にて修理を実施してご返却。
代品修理対応：当社にてリフレッシュ（主要部品を新品と交換）した再生品（以下、代替品という）との交換。
当社から代替品を発送した時点で当該品の所有権は当社に帰属するものといたします。
当該品は速やかに当社へご返却いただくようお願いします。
オンサイト修理：部品交換など、現地での修理が可能な場合に修理を行う。

なお、当社指定の方法以外で当該品を返送された場合、発生した輸送費はお客様負担となります。

いずれの修理においても、パワーコンディショナの取外しや取付け交換作業が必要な場合は、お客様にて対応をお願いいたします。当社での交換作業を希望される場合は、別途料金が発生いたします。
詳細については、「パワーコンディショナ有償修理規約」にてご確認ください。