太陽光発電用製品　修理受付方法変更のお知らせ

2019年11月28日

日頃は当社太陽光発電用パワーコンディショナをご愛用頂きまして誠に有難うございます。

この度、当社製パワーコンディショナ等をご使用頂いている全てのお客さまへの保守サービス強化の一環として、修理業務を協力会社に移管しシステム変更を行います。それに伴い修理受付のお手続き方法が従来から一部変更となります。
今回の変更では、修理受付フォームを新たに設け、一次受付までのフローを簡略化することで、より迅速・的確に修理対応開始までの手続きができるようになります。
2020年1月14日 以降、新システムでの修理受付を開始します。下記ご確認の上、ご対応をお願いいたします。

１．開始予定日

2020年01月14日（火）

２．対象製品

当社製パワーコンディショナ（オプション品含む）および出力制御ユニット・監視装置

３．システム変更内容

修理受付フォームの新設

修理受付フォームの有無による対応の相違は以下のとおりです。

※お客さま相談窓口にて一次受付をせずに修理受付フォームへご入力いただくことは可能ですが、改めて現地操作をお願いするなど以後のご対応にお時間がかかります。
※修理受付フォームの入力内容に不足があった場合は、確認のためお時間がかかる可能性があります。
※製品の使用方法やサービス内容のお問い合わせについては変更ありません。

４．その他

「修理受付フォームの入力用チェックシート」「異常履歴表示確認用シート」をご用意しました。
修理受付フォームの項目のご確認や、現地作業時などの際必要情報のメモとしてご利用ください。

お問い合わせ先

《営業本部　営業統括部　販売促進課》

TEL 03-3279-4537
FAX 03-3279-4495

《お客様相談窓口》
TEL　0120-055-595（フリーダイヤル）
受付時間９:00〜12:00 及び 13:00〜17:00 （土・日・祝祭日及び当社休業日は除きます。）
E-mail　 pcs_call1@shindengen.co.jp

※掲載内容は、2020年1月15日に一部修正しました。